Automatisch inklusive
Jeder sosys-Kunde profitiert von unserer Zufriedenheitsgarantie. Sie müssen nichts zusätzlich buchen oder beantragen.
IT-Service ohne Risiko
Ihre Zufriedenheit ist kein Werbeversprechen!
Sondern Teil unserer Unternehmensphilosophie. Wir hören zu, reagieren schnell und setzen alles daran, dass Sie mit unseren Leistungen langfristig zufrieden sind.
Zufriedenheitsgarantie
IT-Service, bei dem Sie kein Risiko eingehen
Wir möchten, dass Sie sich mit Ihrer Entscheidung für sosys sicher fühlen. Deshalb ist unsere Zufriedenheitsgarantie kein Kleingedrucktes, sondern ein klares Versprechen: Wenn etwas nicht passt, sprechen wir offen darüber und finden eine Lösung.
Klare Kommunikation
Persönliche Ansprechpartner
Faire Lösungen
Transparenter Ablauf
Unser Versprechen
Wir stehen hinter unserem Service
Gute IT-Betreuung entsteht durch Vertrauen. Deshalb machen wir transparent, was Sie von uns erwarten können – und was passiert, wenn Sie einmal nicht zufrieden sind.
Offene Klärung
Wenn etwas nicht Ihren Erwartungen entspricht, sprechen wir offen darüber und suchen gemeinsam nach einer passenden Lösung.
Echte Ansprechpartner
Sie landen nicht in einer anonymen Warteschleife. Unser Team nimmt Ihr Anliegen persönlich auf und kümmert sich darum.
Lösung vor Ausrede
Unser erster Schritt ist immer die Verbesserung: Wir prüfen, optimieren und setzen alles daran, Ihr Anliegen sauber zu lösen.
Faire Rückabwicklung
Sollte keine zufriedenstellende Lösung möglich sein, finden wir eine faire Regelung – transparent, nachvollziehbar und ohne unnötige Hürden.
Verbindlich & transparent
Unsere Garantie ist Ausdruck unseres Anspruchs: zuverlässiger Service, klare Kommunikation und langfristige Kundenzufriedenheit.
Ablauf
So einfach nutzen Sie die Zufriedenheitsgarantie
Wir machen es bewusst unkompliziert. Wenn Sie unzufrieden sind, möchten wir schnell verstehen, woran es liegt – und gemeinsam eine gute Lösung finden.
1
Sie melden sich bei uns
Per Telefon oder E-Mail schildern Sie uns, womit Sie nicht zufrieden sind. Ihr Anliegen wird persönlich aufgenommen.
2
Wir prüfen Ihr Anliegen
Wir schauen uns den Fall nachvollziehbar an und klären, was passiert ist, was Sie erwartet haben und wie wir die Situation verbessern können.
3
Wir schlagen eine Lösung vor
Gemeinsam besprechen wir konkrete Maßnahmen – zum Beispiel Nachbesserung, Anpassung der Leistung oder eine andere passende Lösung.
4
Wir setzen die Lösung um
Unser Team kümmert sich aktiv darum, dass die vereinbarten Maßnahmen umgesetzt werden und Sie wieder zufrieden arbeiten können.
5
Wenn es nicht passt, bleiben wir fair
Sollte trotz gemeinsamer Lösungssuche keine zufriedenstellende Lösung möglich sein, finden wir eine faire und transparente Regelung.
Ein Klick – und wir sind bei Ihnen
Sie müssen kein IT-Experte sein. Wir führen Sie durch den Zugriff und kümmern uns um den Rest – schnell, verständlich und zuverlässig.